FAQ

Trouvez la solution dans notre Foire Aux Questions.
Puis-je utiliser ma parabole satellite actuelle pour recevoir Internet par satellite ?

Parfois mais nous vous invitons à vous rapprocher d'un professionnel de la réception par satellite pour en savoir plus.

De quoi ai-je besoin pour recevoir Internet via les satellites ASTRA ?

Le fournisseur vous envoie un kit d'équipement qui contient tout ce dont vous avez besoin. Il s'agit généralement d'une antenne satellite avec iLNB, d'un modem IP et d'un kit d'installation avec câbles, etc...

Quels sont les avantages de l'accès Internet par satellite ?

C'est disponible partout en France, même en zone blanche :

- sans être dépendant de l'infrastructure des câbles

- Internet Très Haut Débit

Puis-je recevoir Internet via les satellites SES ASTRA ?

Oui, il existe des fournisseurs locaux qui peuvent fournir Internet via le satellite SES. En France, le principal fournisseur est Numerisat.

Dans quels pays peut-on recevoir ASTRA?

Le Système de Satellites ASTRA couvre toute l’Europe. Les signaux satellite peuvent atteindre des régions qui se trouvent en bordure de la zone de couverture des satellites ASTRA. Ceci est valable pour des pays comme l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, la Grèce, la Turquie…

Si vous habitez dans l'un de ces pays, nous vous conseillons de contacter un installateur professionnel local pour vous assurer de la possibilité de recevoir les programmes disponibles sur ASTRA. Vous pourriez avoir une bonne surprise!

Par contre, plus vous êtes proche de la limite de la zone de couverture, plus le diamètre de votre antenne satellite devra être important.

J’ai des problèmes de qualité d’image et/ou de son. Que dois-je faire?

La qualité des transmissions Astra est contrôlée en permanence par nos équipes d’ingénieurs. Sur les 10 dernières années, notre taux moyen de fiabilité atteint 99,9%.

Si vous constatez des problèmes de son et ou d’image, voici quelques vérifications à effectuer:

  1. Assurez-vous que la taille de votre antenne satellite est adéquate, vérifiez la qualité de votre installation et du pointage du LNB (tête de l’antenne).
  2. Vérifiez que votre équipement satellite est bien installé. Par exemple, est-ce que les câbles sont correctement branchés
  3. Avez-vous déjà constaté des interférences venant d’autres transmissions? Est-ce la même chose dans votre voisinage?
  4. Vérifiez que rien ne perturbe l'angle de visée entre la parabole et le satellite.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, contactez votre revendeur/installateur satellite le plus proche.

Exemple: le feuillage d’un arbre, inexistant en hiver lors de l’installation de l’antenne peut entraîner une mauvaise réception en été.

Où puis-je trouver la liste de tous les programmes disponibles sur ASTRA? 

Consultez la liste complète des chaînes et radios sur ASTRA.

Je suis intéressé(e) par des chaînes en langue étrangère, que puis-je recevoir?

Avec Astra, vous avez accès gratuitement et en numérique à plusieurs centaines de chaînes TV étrangères aux thématiques variées (sport, musique, culture, information, enfants…), sans oublier les radios. Pour plus d’informations sur les chaînes gratuites sur Astra, utilisez notre outil de recherche.

Je souhaite recevoir les chaînes TNT gratuites. Comment faire?

Les chaînes nationales gratuites sont disponibles sur Astra, via la solution TNTSAT. TNT SAT est un service d’accès aux chaînes gratuites de la TNT opéré par le Groupe CANAL+ .
 

Est-ce que je peux recevoir en France des bouquets étrangers par abonnement?

Quel que soit le pays dans lequel vous habitez, il n’est généralement pas possible pour des raisons de droit des programmes de vous abonner à un bouquet de chaînes payantes d’un autre pays. Il faut par exemple résider en France, pour recevoir les bouquets par abonnement: